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视频点播系统常见故障排除
问：系统安装完毕，输入http://MSIP/ddvod/manager/manager.cgi，无法显示该页
原因：
IIS没有正常启动；未添加虚拟路径；IIS设置不正确
解决办法： 检查IIS是否正常启动；手动添加虚拟路径；修改IIS中，主目录中的一些设置，系统要求允许脚本资源访问，执行许可中应设为"脚本和可执行程序"。
问：系统安装完毕，输入http://MSIP/ddvod/manager/manager.cgi，页面正常显示，但使用manager进不去
原因： 未建立系统自带文件型数据库；
未添加目录的属性
解决办法： 执行ddvod\as\setup\setupas_db.exe；
选择安装目录的属性，修改安全选项，添加Every one 用户，并将该用户的权限设为完全可控制。
问：进入系统后，系统监控面板显示红灯
原因：
网络不畅； 未打开JAVA权限； 未开VOD的三个服务； 服务可能没有正常启动； 配置的ini文件有错。
解决办法： 确保它们之间的网络畅通； 打开JAVA权限；启动VOD的三个服务；
重新启动三个服务； 检查ini文件是否正确。
问：系统监控都正常，但用户不能正常点播，或点播中拖动进度条时死机
原因：检查用户级别是否过低；软件狗的问题；检查现在是否已经达到并发流的最高限制。
解决办法： 尝试调整用户级别；重启一下AS、MS试试，若能点了，可以确定是软件狗的问题；购买流license。
问：用户点播过程不流畅或拖动时死机
原因：网络状况不稳定；节目格式是否正确；插件版本不合适。
解决办法：用FTP命令测试，获取（get）一个较大的文件，在文件传输结束后，会有一个报告，显示文件大小，用时及速率，速率的单位是字节（byte），将结果乘8，便得到网络带宽，正常点播mpeg1节目，要求带宽满足1.6M/每流；看是否备节目时是不是备错了格式；重新安装相应插件，如real、divx等
问：播放器显示不支持的格式
原因：没插狗；未安装最新的插件。
解决办法：插狗；安装最新的divx、real等插件。
问：点播过程进行一段时间后，播放器自动关闭
原因：有可能是网卡驱动程序安装不正确。
解决办法：首先选择安装网卡自带的由厂商提供的驱动程序，尽量不要使用Windows带的驱动。
问：点播过程中用户端意外关机，服务器端监视窗口中该点播进程仍然存在
原因：点播过程中用户端一方停止响应后，服务器端并没有立即停止该进程，服务器仍然试图恢复与该用户的通讯，这一过程持续15分钟。
解决办法：不用做任何处理。15分钟后，服务器自动将该进程关掉。
问：用户端播放器不能打开
原因：有些OEM版的Win98会出现这类问题。
解决办法：用注册表注册程序（Regsvr32.exe），将播放器的安装目录中所有的*.dll及*.ax程序注册一遍。
问：在IE的JAVA权限设定正确的情况下，管理员界面的状态监控仍然没有显示
原因： 目前发现有一个版本的IE5存在此问题，虽然JAVA权限打开，但实际并没有打开，有的IE5，根本就没有Java权限设置的选项。
解决办法： 一般这个版本的IE5，多半是用户下载后，从IE4升级而来，所以可卸载IE5，使其恢复到原来版本的IE，问题便可解决。
问：用户登录时，系统响应时间较长，并显示"错误：用户帐号"
原因：系统无法正常与数据库建立连接
解决办法：
1.检查数据库系统是否运行正常
2.检查pwmip.ini文件中指定的ODBC数据源名称、数据库用户帐号和密码是否正确
3.如果ODBC配置正确，且ddvod_db.ini的参数设置无误，则是ODBC驱动程序版本过低，请向数据库系统厂家索取升级版本。
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