客户服务
 
　　鼎点产品的服务包含远程支持和现场支持两种。
　　当您在使用软件时遇到疑难问题无法解决时，可以随时与我们的客服务中心联系。如暂时无法电话联系到我们的支持人员，您也可通过Email向我们说明您所遇到的困难，我们将尽可能地在第一时间内响应，以努力帮助您解决问题。 如果您是鼎点产品的合法用户且产品未过合同约定的服务期，我们将努力为您服务。如果您的服务期已过，但仍想使用鼎点的服务，则请尽快与我们的销售经理联系。


　1、对于某些小故障，您可从本网站"常见故障排除"栏目里试着寻找答案。
　2、从《管理员使用手册》中获得帮助，尝试自行解决。
　3、否则，尝试重现该故障。重现后，一定要仔细记录发生故障的方法和环境。
　4、立即寻求世纪鼎点的帮助。


　　电信客服中心：010-62780055-209
　　普通客服中心：010-62780055-501
　　mail:kanwh@sjdd.com.cn

特别注意：
 电话联系我们前，请您查清您购买产品时的合同编号和产品序列号。